Интернет-магазин компании Мир авторемонта - оборудование для автосервиса
ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ АВТОСЕРВИСА
8(800) 500 11 40
8(343) 380-11-30
8(343) 380-11-40
info@reg-m.ru
Заказать звонок
г. Екатеринбург,
Пр. Космонавтов, 62
О компании
  • О компании
  • Cертификаты
  • Отзывы
Каталог продукции
  • Автосервисное оборудование
    Автосервисное оборудование
    • Диагностическое оборудование
    • Оборудование для проверки технического состояния
    • Зарядные и пусковые устройства
    • Подъемно-транспортное оборудование
    • Шиномонтажное, балансировочное оборудование
    • Компрессорное оборудование
    • Смазочно-заправочное оборудование
    • Оборудование для кузовных работ
    • Оборудование для ремонтных работ
    • Моечное оборудование
    • Инструмент
    • Производственная мебель
    • Сварочное оборудование
    • Вытяжные системы
    • Ремонт и обслуживание оборудования для автосервиса
    • Оборудование для спецтехники
    • Ещё
  • Автохимия и оборудование BG
    Автохимия и оборудование BG
    • Сервис индукционной системы и системы впрыска бензиновых двигателей
    • Сервис индукционной системы и системы впрыска дизельных двигателей
    • Сервис масляной системы бензиновых двигателей
    • Сервис масляной системы дизельных двигателей
  • Запасные части для автомобилей
    Запасные части для автомобилей
  • Отопительное оборудование на отработанном масле
    Отопительное оборудование на отработанном масле
    • Водонагреватели
    • Воздухонагреватели
    • Горелки
Услуги
  • Ремонт домкратов
  • Ремонт и обслуживание подъемников
  • Монтаж пневмолиний
Новости
Статьи
Специальные предложения
Контакты
    Интернет-магазин компании Мир авторемонта - оборудование для автосервиса
    О компании
    • О компании
    • Cертификаты
    • Отзывы
    Каталог продукции
    • Автосервисное оборудование
      Автосервисное оборудование
      • Диагностическое оборудование
      • Оборудование для проверки технического состояния
      • Зарядные и пусковые устройства
      • Подъемно-транспортное оборудование
      • Шиномонтажное, балансировочное оборудование
      • Компрессорное оборудование
      • Смазочно-заправочное оборудование
      • Оборудование для кузовных работ
      • Оборудование для ремонтных работ
      • Моечное оборудование
      • Инструмент
      • Производственная мебель
      • Сварочное оборудование
      • Вытяжные системы
      • Ремонт и обслуживание оборудования для автосервиса
      • Оборудование для спецтехники
      • Ещё
    • Автохимия и оборудование BG
      Автохимия и оборудование BG
      • Сервис индукционной системы и системы впрыска бензиновых двигателей
      • Сервис индукционной системы и системы впрыска дизельных двигателей
      • Сервис масляной системы бензиновых двигателей
      • Сервис масляной системы дизельных двигателей
    • Запасные части для автомобилей
      Запасные части для автомобилей
    • Отопительное оборудование на отработанном масле
      Отопительное оборудование на отработанном масле
      • Водонагреватели
      • Воздухонагреватели
      • Горелки
    Услуги
    • Ремонт домкратов
    • Ремонт и обслуживание подъемников
    • Монтаж пневмолиний
    Новости
    Статьи
    Специальные предложения
    Контакты
      Интернет-магазин компании Мир авторемонта - оборудование для автосервиса
      0
      Телефоны
      8(800) 500 11 40
      8(343) 380-11-30
      8(343) 380-11-40
      Заказать звонок
      • Мой кабинет
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Cертификаты
        • Отзывы
      • Каталог продукции
        • Назад
        • Каталог продукции
        • Автосервисное оборудование
          • Назад
          • Автосервисное оборудование
          • Диагностическое оборудование
            • Назад
            • Диагностическое оборудование
            • Автосканеры
            • Видеоэндоскопы
            • Диагностические комплексы (консольные)
            • Для диагностики агрегатов ГУР
            • Для диагностики и ремонта амортизаторов
            • Для диагностики и ремонта тормозных суппортов
            • Для диагностики и ультразвуковой очистки форсунок
            • Для диагностики стартеров и генераторов
            • Компрессометры, манометры
            • Мотортестеры
            • Оборудование и оснастка для дизельной топливной аппаратуры
            • Стробоскопы
            • Тестеры аккумуляторов
          • Оборудование для проверки технического состояния
            • Назад
            • Оборудование для проверки технического состояния
            • Газоанализаторы
            • Дымомеры
            • Линии технического контроля
            • Оборудование для калибровки систем помощи водителю
            • Оборудование для проверки световых приборов
            • Стенды проверки тормозных систем
            • Стенды регулировки развал-схождения колес
            • Тестеры люфтов рулевого управления
          • Зарядные и пусковые устройства
            • Назад
            • Зарядные и пусковые устройства
            • Зарядные устройства
            • Пуско-зарядные устройства
            • Пусковые устройства
            • Шкафы для заряда аккумуляторных батарей
            • Шкафы для хранения аккумуляторных батарей
          • Подъемно-транспортное оборудование
            • Назад
            • Подъемно-транспортное оборудование
            • Домкраты
            • Краны
            • Подъемники для грузовых автомобилей и автобусов
            • Подъемники для легковых автомобилей
            • Стойки
            • Тали
            • Тележки
            • Штабелеры
          • Шиномонтажное, балансировочное оборудование
            • Назад
            • Шиномонтажное, балансировочное оборудование
            • Шиномонтажное оборудование
            • Балансировочное оборудование
            • Вулканизаторы
            • Дископравное оборудование
            • Мойки колес
            • Прочее
            • Балансировочные груза
          • Компрессорное оборудование
            • Назад
            • Компрессорное оборудование
            • Компрессоры (Россия)
            • Компрессоры AIRCAST (Белоруссия)
            • Компрессоры Aurora
            • Подготовка и раздача воздуха
          • Смазочно-заправочное оборудование
            • Назад
            • Смазочно-заправочное оборудование
            • Маслораздаточное оборудование
            • Насосы бочковые
            • Насосы для дизельного топлива
            • Оборудование для замены масла
            • Оборудование для замены технических жидкостей
            • Оборудование для обслуживания климатических установок
            • Солидолонагнетатели
            • Счетчки
          • Оборудование для кузовных работ
            • Назад
            • Оборудование для кузовных работ
            • Инструмент для кузовных работ
            • Окрасочно-сушильные камеры
            • Стенды для правки кузовов
            • Установки инфракрасной сушки
          • Оборудование для ремонтных работ
            • Назад
            • Оборудование для ремонтных работ
            • Гидравлический инструмент
            • Для промывки сажевых фильтров
            • Оборудование для обкатки двигателей и узлов
            • Оборудование для ремонта ветровых стекол
            • Пресса
            • Прочее оборудование
            • Разборочно-сборочное оборудование
            • Ремонт тормозных систем
            • Ремонт электрооборудования
            • Станки
            • Сосуды Дьюара
          • Моечное оборудование
            • Назад
            • Моечное оборудование
            • Аппараты высокого давления
            • Мойки деталей и двигателей
            • Очистные системы РВС
            • Пеногенераторы
            • Подметальные машины
            • Поломойные машины
            • Пылесосы
            • Снегоуборщики
            • Химия для очистки деталей
          • Инструмент
            • Назад
            • Инструмент
            • Пневматический инструмент Chicago Pneumatic
            • Ручной и пневматический инструмент BAHCO
            • Ручной инструмент IRIMO
            • Ручной инструмент Jonnesway
            • Ручной инструмент JTC
            • Ручной инструмент Licota
          • Производственная мебель
            • Назад
            • Производственная мебель
            • Cпециализированная мебель
            • Аксессуары и экраны
            • Верстаки
            • Системы хранения инструмента и инвентаря
            • Столы слесарные
            • Стулья промышленные
            • Сушильные шкафы
            • Тележки инструментальные
            • Тумбы слесарные
            • Тяжелые модульные шкафы серии HARD
            • Шкафы инструментальные
          • Сварочное оборудование
            • Назад
            • Сварочное оборудование
            • Аргоно-дуговая сварка (TIG)
            • Полуавтоматическая сварка (MIG/MAG)
            • Ручная дуговая сварка (ММА)
            • Сварочные генераторы
            • Точечная сварка (SPOT)
          • Вытяжные системы
            • Назад
            • Вытяжные системы
            • Установки, вентиляторы, катушки для отвода выхлопных газов
            • Шланги для отвода выхлопных газов
            • Наконечники, адаптеры, переходники для отвода выхлопных газов
          • Ремонт и обслуживание оборудования для автосервиса
          • Оборудование для спецтехники
            • Назад
            • Оборудование для спецтехники
            • Оборудование для ремонта двигателей спецтехники
            • Подъёмное оборудование для спецтехники
            • Шиномонтажное оборудование для спецтехники
        • Автохимия и оборудование BG
          • Назад
          • Автохимия и оборудование BG
          • Сервис индукционной системы и системы впрыска бензиновых двигателей
            • Назад
            • Сервис индукционной системы и системы впрыска бензиновых двигателей
            • Промывка блока дроссельной заслонки и впускного коллектора
            • Промывка датчика расходомера воздуха
            • Промывка регулятора давления топлива и топливной рейки
          • Сервис индукционной системы и системы впрыска дизельных двигателей
          • Сервис масляной системы бензиновых двигателей
          • Сервис масляной системы дизельных двигателей
        • Запасные части для автомобилей
        • Отопительное оборудование на отработанном масле
          • Назад
          • Отопительное оборудование на отработанном масле
          • Водонагреватели
          • Воздухонагреватели
          • Горелки
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Ремонт домкратов
        • Ремонт и обслуживание подъемников
        • Монтаж пневмолиний
      • Новости
      • Статьи
      • Специальные предложения
      • Контакты
      • Корзина0
      • 8(800) 500 11 40
        • Назад
        • Телефоны
        • 8(800) 500 11 40
        • 8(343) 380-11-30
        • 8(343) 380-11-40
        • Заказать звонок
      г. Екатеринбург,
      Пр. Космонавтов, 62
      info@reg-m.ru
      • Главная
      • Статьи
      • Малярно-кузовной цех. Настраиваем бизнес-процессы

      Малярно-кузовной цех. Настраиваем бизнес-процессы

      15 июня 2013 14:30

      Давайте задумаемся, за счет чего «гаражным» кузовным мастерским удается существовать?

      Как часто в последнее время мы слышим о том, что независимый малярный бизнес в регионах неперспективен. Что рынок захватили «гаражи» и кустари, которые демпингуют,  лишая тем самым полноценные автосервисы клиентов и прибыли.  Но давайте задумаемся, за счет чего «гаражным» кузовным мастерским удается существовать?

      Все, что у них есть в арсенале, – низкая цена, никак не гарантирующая высокого качества работы. А  какими ресурсами располагает ваше предприятие? Современное оборудование, большие ремонтные площади, качественные материалы и сопутствующий образовательный ресурс от  поставщиков этих материалов, контракты со страховыми фирмами, персонал. Неужели всего этого недостаточно, для того чтобы успешно справиться с демпингом? Может быть, источники проблем следует поискать внутри своей компании, а не вовне?

      Автор и ведущий встречи – Алексей Соболевский, руководитель направления консалтинга компании «Европроект», бизнес-тренер

      В конце апреля Автомобильная сервисная ассоциация провела вебинар «Описание бизнес-процессов малярно-кузовного цеха». Автор и ведущий встречи – Алексей Соболевский, руководитель направления консалтинга компании «Европроект», практикующий консультант, бизнес-тренер с 2006 года, имеющий опыт консалтингового сопровождения более 40-ка малярно-кузовных цехов дилерского и независимого форматов. В рамках своего выступления он очень подробно и с конкретными примерами рассказал о том, как наиболее эффективно использовать ресурсы малярно-кузовного цеха. Некоторые из тезисов его выступления мы и представляем сегодня вашему вниманию.

      Ресурсы СТО

      Начнем с описания ресурсов, которыми располагает любая станция технического обслуживания – не обязательно малярная. Пятерка основных ресурсов выглядит так:

      1) оборудование;
      2) ремонтные площади;
      3) рабочее время;
      4) персонал;
      5) деньги.

      Каждый из этих ресурсов является обязательным и каждый из них помогает нам зарабатывать и оптимально использовать другие ресурсы. Высокопроизводительное оборудование и инструмент помогают сэкономить время и площадь, а также сохранить персонал, который стремится к выполнению максимального количества работ с минимальными трудозатратами. Большие ремонтные площадки позволяют увеличивать пропускную способность. И так далее. Однако далеко не всегда эти  ресурсы используются автосервисом с наибольшей эффективностью.

      Алексей Соболевский выделяет два вида потерь  ресурсов: скрытые и явные. Причем, что наиболее интересно, скрытые потери, по его наблюдениям, приносят намного больше ущерба, несмотря на то что многие владельцы бизнеса их даже не замечают.

      К явным потерям можно отнести те расходы, которые любая СТО вынуждена нести, чтобы поддерживать свою работоспособность:

      • техническое обслуживание оборудования;
      • обучение персонала;
      • покупка профессиональных лакокрасочных материалов;
      • покупка современного программного обеспечения;
      • аудиты на предприятии (самостоятельные или независимые);
      • справедливая оплата труда.

      Экономить на явных потерях не рекомендуется никому, поскольку чаще всего снижение этих расходов влечет за собой лавинообразное увеличение скрытых потерь. Приведем простой пример.

      На автосервисе вовремя не были заменены фильтры окрасочно-сушильной камеры. Это привело к ее поломке. Ремонт обошелся в несколько раз дороже, чем замена фильтров. Но это еще не главная потеря. Один день простоя окрасочно-сушильной камеры, даже без учета недополученной прибыли от продаж запасных частей, обошелся небольшому автосервису в несколько десятков тысяч рублей.

      Другой пример: экономия на профессиональных лакокрасочных материалах (ЛКМ). Довольно часто это приводит к появлению дефектов окраски и необходимости переделывать работу. Потери от этого несоизмеримо выше, чем сумма, которую автосервис экономит при покупке недорогого материала.

      Алексей Соболевский привел перечень наиболее частых скрытых потерь на малярной станции кузовного ремонта. Вот как он выглядит.

      Дефекты.  К этой группе относятся все виды брака в работе. Даже своевременно выявленный  брак является причиной очень серьезных потерь, поскольку влечет за собой переделку работы. В результате станция вынуждена простаивать.  Недополученная прибыль в данном случае очень высока. Брак, обнаруженный клиентом, несет еще и имиджевые потери, которые не менее значительны.

      Потеря времени. Наиболее сложная категория скрытых потерь с точки зрения  диагностирования, но в то же время колоссальная. Время – огромный потенциал, который позволяет существенно повысить эффективность работы.

      Складские запасы. Ошибки в планировании складских запасов, как правило, приводят либо к простою в работе (если необходимая деталь своевременно не поступила), либо к замораживанию оборотных средств на складе (если произошла ошибка при заказе детали). Даже если одна деталь стоимостью 10 тыс. рублей «зависает» на складе на 30–40 дней, вы уже теряете значительную часть маржи, поскольку в течение этого времени ваши деньги могли бы работать и приносить прибыль, а они «лежат на складе».

      Незапланированные услуги. Выполнение услуг, на которые рассчитывал клиент, но которые не были учтены мастером при планировании работ, также приводит к серьезным потерям. Фактически вам приходится выполнять больший объем работы за те же деньги.

      Потеря лояльности клиента.   Это очень серьезная проблема, которая чаще всего связана со снижением качества работ. Если ничего не делать с этим, то малярно-кузовной цех может очень скоро остаться без работы.

      Потеря лояльности сотрудников.  Многие владельцы бизнеса не придают значения данному пункту. Между тем, если персонал теряет приверженность своему предприятию, это столь же опасно, как и снижение лояльности клиента. Нелояльный сотрудник не стремится выполнить работу качественно, повысить производительность своего труда. Как правило, потеря лояльности происходит при несправедливой системе оплаты труда и отсутствии возможности повышения квалификации. Также большое значение для лояльности имеют условия труда: чистый бокс, забота о здоровье.

      Как выявить скрытые потери?

      Само по себе осознание того, что на вашем предприятии есть скрытые потери, еще не решает проблемы. Необходимо понять, на каком этапе работ они появляются, кто в этом виноват и что делать. Такие традиционно русские вопросы. Безусловно, прочтение этой статьи не позволит вам в полной мере научиться выявлять данные потери. Если вы действительно хотите научиться определять «болевые точки» в бизнес-процессах своего малярно-кузовного цеха, рекомендуем самостоятельно прослушать семинар Алексея Соболевского, который, кстати, довольно подробно отвечает и на поступающие в ходе встречи вопросы.

      Методике определения скрытых потерь и правильной «настройке» бизнес-процессов в ходе вебинара было уделено немало времени. Мы можем лишь схематично обозначить основные способы, которые дают максимальную эффективность.

      1. Аудит. Совсем не обязательно постоянно заказывать внешний аудит.  Проверку можно научиться выполнять  и самостоятельно. Главное –  четкие, независимые критерии оценки и регулярность.
      2. Необходимо завести учет дефектов (кто, когда, по какой причине исправлял брак). Не обязательно наказывать виновников брака рублем.  Достаточно лишь информировать сотрудников. Алексей Соболевский отмечает, что высокую эффективность дает обычный информационный стенд, на котором содержится информация о количестве брака у каждого сотрудника. Этот простой метод позволяет существенно сократить количество перекрасов, поскольку каждый работник будет стремиться к тому, чтобы не попасть в подобный список.
      3. Контроль этапов ремонта. Необходимо оценить, насколько заявленные сроки ремонта совпадают с реальными. Если это несовпадение наблюдается постоянно, надо разбираться в причинах: неправильное планирование времени, закупки запасных частей и т.д. Контролировать можно не только этапы ремонта, но и время нахождения запасных частей на складе.

      Метод «вытягивания»

      В завершение хотелось бы сказать несколько слов о методе «вытягивания», который очень полезен при работе в малярно-кузовном цехе. Дело в том, что в малярном бизнесе каждый этап работ зависит от предыдущего. Маляр зависит от жестянщика, жестянщик – от арматурщика, арматурщик – от мастера-приемщика.  Соответственно, нет никакого смысла каждому из них работать без учета возможностей другого. Внедрение же метода «вытягивания» позволяет сократить время прохождения ремонтируемого автомобиля по всей производственной цепочке, а следовательно, повысить пропускную способность автосервиса и его прибыль.

      Приведем пример. Арматурщик за день разобрал и подготовил к «жестянке» два автомобиля. Однако жестянщик в ближайшее время не может принять эти автомобили, поскольку выполняет предыдущую работу. Согласно методике «вытягивающего» производства арматурщик в этой ситуации не должен работать. На каждом этапе производства каждый исполнитель должен делать только тот объем работы, который заказан следующим звеном производственной цепочки. Соответственно, если в результате перехода на метод «вытягивания» вы обнаружите, что одно из звеньев вашего производства постоянно тормозит работу предыдущего либо не дает соответствующей нагрузки следующему звену, то вы легко сможете ускорить бизнес-процесс, увеличив производительность проблемного звена.

      По материалам журнала "Трансервис. Автобизнес. №4"

      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Назад к списку Следующая статья
      Это интересно
      • Эндоскопия в центрах технического обслуживания автомобилей
        Эндоскопия в центрах технического обслуживания автомобилей
        2 апреля 2021
      • Исследование рынка шиномонтажных мастерских
        Исследование рынка шиномонтажных мастерских
        7 июня 2019
      • Витамины для двигателя: моющие присадки
        Витамины для двигателя: моющие присадки
        30 марта 2018
      • Выбираем пуско-зарядное устройство
        Выбираем пуско-зарядное устройство
        24 января 2017
      • Бигазовый период в системе кондиционирования
        Бигазовый период в системе кондиционирования
        31 октября 2014
      • Ремонт дизельных форсунок Common Rail
        Ремонт дизельных форсунок Common Rail
        11 сентября 2014
      • Диагностика системы выбросов автомобиля
        Диагностика системы выбросов автомобиля
        7 апреля 2014
      • Сканеры для диагностики неисправностей
        Сканеры для диагностики неисправностей
        27 января 2014
      • Дизельный сервис-центр. Игра стоит свеч
        Дизельный сервис-центр. Игра стоит свеч
        27 декабря 2013
      • Как создать свой автосервис и не прогореть?
        Как создать свой автосервис и не прогореть?
        25 ноября 2013
      • Особенности современного шиномонтажного оборудования для колёс легковых автомобилей
        Особенности современного шиномонтажного оборудования для колёс легковых автомобилей
        24 октября 2013
      • Ускоряем шиномонтаж
        Ускоряем шиномонтаж
        23 сентября 2013
      • Вернуться и победить.
        Вернуться и победить.
        27 августа 2013
      • Решающий фактор успеха мультимарочной СТО
        Решающий фактор успеха мультимарочной СТО
        15 июля 2013
      • Тормозная жидкость. Безопасность клиента и ваша прибыль в одном флаконе
        Тормозная жидкость. Безопасность клиента и ваша прибыль в одном флаконе
        23 мая 2013
      • Мультимарочный автосервис: удерживать или привлекать? Опыт сети Бош Авто Сервис
        Мультимарочный автосервис: удерживать или привлекать? Опыт сети Бош Авто Сервис
        29 апреля 2013
      • А нужно ли чистить топливную систему?
        А нужно ли чистить топливную систему?
        4 марта 2013
      • Нужны специалисты? Скажите, сколько и каких!
        Нужны специалисты? Скажите, сколько и каких!
        21 января 2013
      • Развал-схождение
        Развал-схождение
        6 ноября 2012
      • Грузовой шиномонтаж: балансировка для больших колес
        Грузовой шиномонтаж: балансировка для больших колес
        8 июля 2012
      Специальное предложение
      Компания
      О компании
      Cертификаты
      Отзывы
      Карта сайта
      Каталог
      Автосервисное оборудование
      Автохимия и оборудование BG
      Запасные части для автомобилей
      Отопительное оборудование на отработанном масле
      Услуги
      Ремонт домкратов
      Ремонт и обслуживание подъемников
      Монтаж пневмолиний
      Новости
      Статьи
      Специальные предложения
      Наши контакты

      8(800) 500 11 40
      8(343) 380-11-30
      8(343) 380-11-40
      info@reg-m.ru
      г. Екатеринбург,
      Пр. Космонавтов, 62
      info@reg-m.ru
      © 2023 Все права защищены.
      МирАвтоРемонта
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог